為客戶創(chuàng)造安全、舒適、便捷的社區(qū)環(huán)境

1、物業(yè)服務(wù)中心放置便民工具和便民用品供業(yè)主使用，為業(yè)主提供方便。
2、自全市“331”整治火災(zāi)隱患專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，山湖灣北區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體工作人員全力配合消防檢查，了進(jìn)一步增強(qiáng)消防宣傳教育工作的有效性，強(qiáng)化山湖灣全體業(yè)主消防安全意識(shí)，最大限度的減少火災(zāi)危害，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心開展不定期消防安全培訓(xùn)活動(dòng)，旨在最大限度調(diào)動(dòng)全體業(yè)主關(guān)心消防，提高消防安全意識(shí)，做好火災(zāi)預(yù)防工作。
3: 入住送禮（裝修光碟）
問題描述：業(yè)主裝修結(jié)束后房屋的電器、室內(nèi)裝飾燈處于保修期，由于單位眾多，業(yè)主往往因不慎缺失聯(lián)系方式，給維護(hù)帶來(lái)不便。
解決措施：1、在裝修過程中，裝修管理員在監(jiān)控時(shí)，及時(shí)收集相應(yīng)單位聯(lián)系信息，建立業(yè)主個(gè)性化資料。2、裝修進(jìn)入隱蔽工程（管線、防水施工等）施工階段，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)以圖片記錄并存入業(yè)主個(gè)性化資料中。3、在業(yè)主裝修結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心將以上收集的信息連同裝修圖紙刻錄成光盤贈(zèng)送給業(yè)主，以方便業(yè)主后期使用。
成效：方便客戶，利于溝通。
4：小小便簽紙、傳遞物業(yè)情
問題描述：在工作中經(jīng)常有客戶向崗位咨詢、問路時(shí)需要記錄地址。
解決措施：統(tǒng)一印刷有公司標(biāo)識(shí)的便簽紙需要達(dá)到一定數(shù)量才印刷，可能會(huì)造成資源浪費(fèi)。簡(jiǎn)便可行的是服務(wù)中心自行打印有公司 LOGO 名稱的便簽紙，背面打印公共緊急聯(lián)絡(luò)電話。
成效：很有效果的方便客戶。
5：“充電器”服務(wù)
問題描述：隨著信息的重要性越來(lái)越受到重視，手機(jī)如今已經(jīng)成為外出辦事隨身必備之物，工作中經(jīng)常會(huì)遇到客戶反映手機(jī)沒電需要找個(gè)地方充電的需求。
解決措施：在出入口配備充電寶租賃服務(wù)。
成效：方便客戶，提升滿意度。